Política de Privacidade

1. Introdução

O Vilarim, com endereço na Avenida Beira Mar 1926, Praia do Forte, Mata de São João — BA, CEP 48280-000, respeita a privacidade de seus hóspedes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre essas informações.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato no site: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Reserva e confirmação: nome completo, e-mail, telefone e, quando aplicável, data de nascimento e documentos de identificação exigidos por obrigação legal.
• Comunicações por e-mail ou WhatsApp: conteúdo das mensagens trocadas com a equipe.
• Navegação no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados via cookies. Veja nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde) salvo por exigência legal específica.

Base legal: execução de contrato (reservas), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse da empresa e consentimento (para cookies opcionais e comunicações de marketing).

Retenção: dados de hóspedes são mantidos por até cinco anos após a última estadia, conforme exigências fiscais e legais brasileiras. Dados de formulários não convertidos em reserva são mantidos por até doze meses.

3. Como utilizamos seus dados

• Responder consultas e confirmar reservas.
• Organizar a estadia e prestar os serviços contratados.
• Cumprir obrigações legais e fiscais (incluindo registro em livro de hóspedes, exigido pela legislação brasileira).
• Enviar informações sobre a estadia, alterações de plano e condições relevantes.
• Melhorar o site com base em dados anônimos de navegação.
• Comunicações de marketing, apenas com seu consentimento prévio e com opção de cancelamento em qualquer momento.

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem informá-lo previamente.

4. Compartilhamento de dados

O Vilarim não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que apoiam a operação do site (hospedagem, análise de dados), contratadas com cláusulas de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade competente.
• Processamento de pagamentos: dados financeiros são tratados diretamente pela instituição financeira escolhida, sem armazenamento pelo Vilarim.

5. Segurança dos dados

• Acesso restrito aos dados por parte da equipe, com controle de permissões.
• Site com protocolo HTTPS (criptografia em trânsito).
• Dados armazenados em servidores com acesso controlado e monitorado.
• Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado dentro dos prazos previstos pela LGPD e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) será comunicada quando aplicável.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies opcionais de análise e preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados.
• Exclusão: pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
• Oposição: se opor ao tratamento realizado por legítimo interesse.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até quinze dias.

8. Links externos

O site pode conter links para outros sites (por exemplo, operadores de passeios ou órgãos públicos). O Vilarim não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Os serviços do Vilarim são voltados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento do responsável legal. Se identificarmos que coletamos dados de menor de forma inadvertida, os excluiremos prontamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de última atualização está indicada no início do documento. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail os hóspedes com reservas ativas.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Beira Mar 1926, Praia do Forte, Mata de São João — BA, CEP 48280-000
• Telefone: +55 71 3676-4218